Você sabe o que é SDR em vendas, a nova profissão que vem deixando as pessoas curiosas no ramo empresarial? Esse foi o elo que faltava entre o ramo de vendas e o marketing.
Entenda o que é um SDR em vendas, como é chamado o profissional cuja função é analisar e qualificar novos clientes neste guia do Portal Útil.
O que este artigo aborda:
- O que é um SDR em vendas?
- Quais são as vantagens de ter um SDR em vendas na empresa?
- Captação de novas oportunidades
- Diminuição de cancelamentos
- Geração de leads qualificados
- Trabalho estratégico para o cliente de perfil ideal
- Quais são as características necessárias de um SDR em vendas?
- Conclusão
O que é um SDR em vendas?
Em suma, a sigla representa Sales Development Representative que quer dizer Representante de Desenvolvimento de Vendas.
Logo, esse profissional atua conforme as estratégias da empresa para captar novos possíveis clientes (leads).
O contato inicial é feito para entender as necessidades, desejos e expectativas do lead em relação à marca. A partir disso, convertê-lo não só em um cliente, mas também um indivíduo.
Contudo, esse profissional não é classificado como um representante de vendas, pois, as funções estão à parte do setor comercial de um negócio.
Então, um SDR tem a função de desenvolver o perfil de um lead e entender se ele está pronto para se tornar um cliente.
Desta forma, garante que o início dessa relação entre cliente-empresa seja viável.
Quais são as vantagens de ter um SDR em vendas na empresa?
Com facilidade, é possível pensar em várias vantagens de ter esse profissional na empresa, são elas:
- Captação de novas oportunidades;
- Diminuição de cancelamentos;
- Geração de leads qualificados;
- Trabalho estratégico para o cliente de perfil ideal.
Hoje em dia, felizmente, tem se tornado cada vez mais comum o atendimento humanizado entre um cliente e uma marca, e tudo parte daí.
A intenção de criar esse relacionamento fez surgir as ideias de tornar o lead alguém que se conecta a empresa, e mais que isso, alguém que procura a empresa.
Por isso, é preciso que o SDR tenha perfil analítico e experiência com estratégias de marketing de atração.
Pois, isso é essencial para ele conseguir enxergar pontos positivos em um lead.
Captação de novas oportunidades
O analista (SDR em vendas) é alguém que explora o lead para entender se há uma oportunidade de valor e concreta de convertê-lo como cliente ao entregar o perfil do cliente preparado para o representante de vendas.
Diminuição de cancelamentos
Tem se tornado um pesadelo o recorrente e crescente número de cancelamentos de serviços.
O SDR em vendas apareceu para reduzir esses números e só entregar clientes que estejam realmente qualificados.
Isso permite que essa métrica de cancelamentos se torne cada vez menor, de maneira a agregar a equipe de qualquer setor comercial.
Geração de leads qualificados
Em resumo, o papel primordial de um SDR em vendas é a qualificação de novos leads. Essa qualificação concretiza o ciclo inicial do fluxo de vendas.
Para isso, torna-se interessante que a equipe de vendas tenha plena comunicação e que a comunicação com o representante de vendas e o ciclo inicial da venda seja concluído com êxito.
Trabalho estratégico para o cliente de perfil ideal
O SDR em vendas ideal, geralmente possui perfil analítico a ponto de conseguir analisar até os leads que não são possíveis de converter.
Isso pode acontecer e não deve ser encarado como um problema, e sim como parte do processo inicial. Este processo é conhecido como ICP.
Existem pessoas que simplesmente não se qualificam aos requisitos que a empresa exige.
Logo, e se não existe meios do lead se qualificar, ele deve ser descartado.
Pensar dessa forma faz com que a gestão do tempo se torne mais fácil e objetiva.
O foco do trabalho está presente na constante melhoria dos processos de qualificação de leads para que haja cada vez mais o crescimento de clientes e a diminuição de cancelamento ou desinteresse.
Quais são as características necessárias de um SDR em vendas?
Em suma, é essencial que o SDR em vendas tenha perfil analítico e experiência com estratégias de marketing de atração, fundamental para ele conseguir enxergar pontos positivos em um lead.
Além disso, é interessante que o SDR seja uma pessoa que consiga enxergar de diferentes perspectivas e que tenha facilidade para conversar com o cliente. Ou seja, estar aberto a ouvir feedbacks e claro, tenha foco em crescimento.
O ideal é que se trate de uma pessoa organizada, que saiba gerir o seu tempo e esteja aberta a ouvir dicas para desmistificar alguns mitos.
Assim, quanto melhor for a absorção, maior a probabilidade de melhora.
Essas novidades elevam o ânimo dos empreendedores em relação à prospecção de clientes, ao crescer o nível do que os clientes esperam do tratamento das grandes, médias e pequenas empresas do comércio em geral.
Conclusão
Um SDR em vendas não só é uma peça chave para o marketing de captação de leads como também para integrar o setor de marketing com o de vendas.
Desta forma, o trabalho de prospecção e vendas se tornam integrados, o que auxilia na gestão de custos da empresa.
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